FAQ TWÓJ CEL
Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na pytania dotyczące doboru termowizji i noktowizji, dostępności produktów, składania zamówień, płatności, dostawy, dokumentów sprzedaży, gwarancji i reklamacji.
Dobór sprzętu
01
Czym różni się termowizja od noktowizji?
01
Czym różni się termowizja od noktowizji?
Noktowizja wykorzystuje światło dostępne w otoczeniu albo iluminator podczerwieni, aby pokazać obraz w nocy. Termowizja wykrywa różnice temperatur i ułatwia szybkie zauważenie człowieka, zwierzyny lub innego źródła ciepła.
Termowizja dobrze sprawdza się podczas wykrywania obiektów, natomiast noktowizja pozwala obserwować bardziej naturalny i szczegółowy obraz. Termowizja nie pozwala widzieć przez ściany, drzewa ani zwarte przeszkody.
02
Jaki sprzęt wybrać do obserwacji, a jaki do montażu na broni?
02
Jaki sprzęt wybrać do obserwacji, a jaki do montażu na broni?
Do obserwacji terenu przeznaczone są przede wszystkim monokulary i lornetki termowizyjne albo noktowizyjne. Pozwalają wygodnie skanować teren bez korzystania z urządzenia zamontowanego na broni.
Do montażu na broni służą celowniki oraz lunety termowizyjne i noktowizyjne. Przed zakupem należy sprawdzić przeznaczenie urządzenia, sposób montażu oraz zgodność z posiadanym zestawem.
03
Na co zwrócić uwagę przy wyborze termowizji?
03
Na co zwrócić uwagę przy wyborze termowizji?
Najważniejsze są warunki, w których urządzenie będzie używane. Warto określić typ terenu, typowy dystans obserwacji, częstotliwość użytkowania oraz sposób polowania.
Przy porównywaniu urządzeń należy zwrócić uwagę na rozdzielczość sensora, wielkość obiektywu, pole widzenia, powiększenie, częstotliwość odświeżania, czas pracy, ergonomię i funkcje dodatkowe. Najdroższy model nie zawsze będzie najlepszy do konkretnych warunków.
04
Co wybrać: monokular czy lornetkę termowizyjną?
04
Co wybrać: monokular czy lornetkę termowizyjną?
Monokular jest mniejszy, lżejszy i wygodny podczas przemieszczania się oraz szybkiego skanowania terenu. Jest dobrym wyborem dla osób, które chcą mieć urządzenie zawsze pod ręką.
Lornetka pozwala obserwować obojgiem oczu, co może zwiększać komfort podczas dłuższej obserwacji. Wybór zależy przede wszystkim od sposobu użytkowania, czasu obserwacji i preferowanej mobilności.
05
Czy warto wybrać urządzenie z dalmierzem?
05
Czy warto wybrać urządzenie z dalmierzem?
Dalmierz laserowy pomaga określić odległość do obserwowanego obiektu. Może być szczególnie przydatny na otwartych terenach, gdzie trudno prawidłowo ocenić dystans.
W lesie i na krótszych dystansach dalmierz nie zawsze jest konieczny. Jego przydatność zależy od sposobu polowania, terenu i indywidualnych potrzeb użytkownika.
06
Jak dobrać tłumik STALON?
06
Jak dobrać tłumik STALON?
Tłumik należy dobrać do kalibru, gwintu lufy, rodzaju broni oraz planowanego sposobu użytkowania. Znaczenie mają również masa, długość, wyważenie zestawu i oczekiwany poziom tłumienia.
Nie każdy tłumik będzie odpowiedni do każdej konfiguracji. Przed zakupem należy potwierdzić dokładne oznaczenie kalibru i gwintu. W przypadku wątpliwości skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
Dostępność i składanie zamówienia
07
Co oznacza status „Dostępny”?
07
Co oznacza status „Dostępny”?
Status „Dostępny” oznacza, że produkt jest obecnie dostępny do zakupu przez sklep internetowy. Możesz dodać go do koszyka i przejść do składania zamówienia.
Dostępne produkty wysyłamy zwykle tego samego albo następnego dnia roboczego.
08
Co oznacza status „Chwilowo niedostępny” albo „Niedostępny”?
08
Co oznacza status „Chwilowo niedostępny” albo „Niedostępny”?
Status „Chwilowo niedostępny” oznacza, że produkt nie jest obecnie dostępny do zakupu, ale może ponownie pojawić się w ofercie.
Status „Niedostępny” oznacza, że aktualnie nie można zamówić produktu przez sklep internetowy. Przy takim produkcie możesz wysłać zapytanie o dostępność albo skontaktować się z nami telefonicznie.
09
Co oznacza przycisk „Zapytaj o dostępność”?
09
Co oznacza przycisk „Zapytaj o dostępność”?
Przycisk pozwala wysłać zapytanie dotyczące produktu, którego nie można obecnie dodać do koszyka.
Po otrzymaniu zapytania możemy przekazać dostępne informacje o możliwym terminie dostawy albo pomóc znaleźć podobny model. Wysłanie zapytania nie jest zamówieniem i nie zobowiązuje do zakupu.
10
Czy mogę kupić bez zakładania konta?
10
Czy mogę kupić bez zakładania konta?
Tak. Zamówienie można złożyć bez tworzenia konta klienta.
Podczas składania zamówienia podajesz dane potrzebne do realizacji dostawy, płatności i przygotowania dokumentu sprzedaży.
11
Czy mogę otrzymać pomoc w doborze sprzętu przed zakupem?
11
Czy mogę otrzymać pomoc w doborze sprzętu przed zakupem?
Tak. Przed zakupem możesz skontaktować się z nami telefonicznie.
Podczas rozmowy pytamy między innymi o rodzaj terenu, dystans obserwacji, sposób polowania, oczekiwane funkcje i budżet, żeby zaproponować sprzęt faktycznie dopasowany do Twojego sposobu użytkowania.
Płatności i dokument sprzedaży
12
Jakie metody płatności są dostępne?
12
Jakie metody płatności są dostępne?
Płatność jest realizowana na stronie Stripe Checkout.
W zależności od urządzenia, przeglądarki oraz ustawień operatora mogą być dostępne: BLIK, karta płatnicza, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay, Klarna oraz Link by Stripe.
Dostępność poszczególnych metod może być uzależniona od konfiguracji urządzenia, portfela klienta albo decyzji operatora płatności.
Sprawdź płatności13
Czy można zapłacić za pobraniem albo zwykłym przelewem bankowym?
13
Czy można zapłacić za pobraniem albo zwykłym przelewem bankowym?
Nie. Sklep nie obsługuje płatności za pobraniem ani tradycyjnego przelewu wykonywanego bezpośrednio na rachunek sklepu.
Wszystkie płatności internetowe są realizowane przez Stripe Checkout.
14
Czy do zamówienia otrzymam paragon albo fakturę?
14
Czy do zamówienia otrzymam paragon albo fakturę?
Tak. Podczas składania zamówienia wybierasz dokument sprzedaży.
Domyślnie wybrany jest paragon. Możesz również wybrać fakturę dla firmy z NIP albo fakturę dla osoby prywatnej bez NIP.
Przed przejściem do płatności sprawdź poprawność danych dokumentu.
15
Czy mogę otrzymać fakturę jako osoba prywatna?
15
Czy mogę otrzymać fakturę jako osoba prywatna?
Tak. W checkout możesz wybrać fakturę dla osoby prywatnej.
W takim przypadku podajesz imię i nazwisko nabywcy, adres oraz adres email do dokumentu. NIP nie jest wymagany.
Dostawa
16
Ile kosztuje dostawa?
16
Ile kosztuje dostawa?
Dostawa zamówień na terenie Polski jest bezpłatna.
Dotyczy to dostawy kurierem InPost oraz do Paczkomatu InPost.
Sprawdź dostawę17
Kiedy zamówienie zostanie wysłane?
17
Kiedy zamówienie zostanie wysłane?
Zamówienia złożone w weekend przygotowujemy do wysyłki od poniedziałku. Po nadaniu przesyłki jej doręczenie zajmuje zwykle od jednego do dwóch dni roboczych, choć ostateczny termin zależy od przewoźnika.
18
Czy mogę wybrać kuriera albo Paczkomat?
18
Czy mogę wybrać kuriera albo Paczkomat?
Tak. Podczas składania zamówienia możesz wybrać dostawę kurierem InPost albo do Paczkomatu InPost.
Przy dostawie do Paczkomatu należy wskazać właściwy punkt odbioru. Przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdź dane odbiorcy i wybraną metodę dostawy.
19
Czy sklep wysyła zamówienia poza Polskę?
19
Czy sklep wysyła zamówienia poza Polskę?
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Nie obsługujemy wysyłek zagranicznych.
Gwarancja, reklamacje i kontakt
20
Jak wygląda gwarancja i pomoc serwisowa?
20
Jak wygląda gwarancja i pomoc serwisowa?
Zakres i okres gwarancji mogą zależeć od producenta, dystrybutora, modelu i rodzaju produktu.
W przypadku problemu skontaktuj się z nami przed wysłaniem urządzenia. Pomożemy wstępnie rozpoznać problem, ustalić właściwą ścieżkę obsługi oraz przekazać informacje dotyczące dalszego postępowania.
Nie wysyłaj urządzenia bez wcześniejszego uzgodnienia sposobu obsługi.
Sprawdź gwarancję i pomoc serwisową21
Jak zgłosić reklamację albo zwrot?
21
Jak zgłosić reklamację albo zwrot?
Zwrot i reklamacja są odrębnymi procedurami.
Przed wysłaniem produktu zapoznaj się ze stroną „Zwroty i reklamacje” i skontaktuj się z nami telefonicznie. Ustalimy właściwy sposób postępowania oraz adres wysyłki.
Nie wysyłaj produktu bez wcześniejszego sprawdzenia aktualnych instrukcji.
Sprawdź zwroty i reklamacje22
Jak mogę skontaktować się ze sklepem?
22
Jak mogę skontaktować się ze sklepem?
Możesz zadzwonić pod numer 607 636 547.
Jesteśmy dostępni codziennie od godziny 8:00 do 22:00.
Możesz również przejść do strony kontaktowej, na której znajdują się aktualne dane i informacje dotyczące kontaktu ze sklepem.
Przejdź do kontaktuPotrzebujesz pomocy przed zakupem?
Zadzwoń do nas, jeśli potrzebujesz pomocy w doborze sprzętu albo chcesz wyjaśnić kwestię dotyczącą zamówienia, dostawy, płatności lub gwarancji.
Telefon: 607 636 547
Godziny kontaktu: codziennie od 8:00 do 22:00
