Polityka prywatności

1. Administrator danych

2. Jakie dane przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać dane takie jak: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, dane do faktury, treść wiadomości, informacje o zamówieniu, wybranym produkcie oraz dane techniczne związane z korzystaniem ze strony.

Dane podawane są dobrowolnie, ale mogą być niezbędne do obsługi zapytania, przygotowania odpowiedzi, realizacji zamówienia, dostawy, płatności, zwrotu lub reklamacji.

Przy wyborze faktury możemy przetwarzać także nazwę firmy lub imię i nazwisko nabywcy, NIP w przypadku faktury dla firmy, adres faktury oraz e-mail wskazany do dokumentu sprzedaży.

Po wyrażeniu zgody marketingowej mogą być przetwarzane także dane związane ze zdarzeniami w sklepie, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, adres odwiedzonej strony, czas i rodzaj wykonanej czynności, identyfikatory cookies _fbp i _fbc, identyfikator zdarzenia, identyfikatory, nazwy, ceny, kategorie i liczby produktów, wartość koszyka lub zamówienia, waluta, wyszukiwana fraza oraz identyfikator zamówienia.

Dla potwierdzonego zakupu, wyłącznie w zakresie rzeczywiście dostępnym i podanym podczas składania zamówienia, mogą być przetwarzane również dane kontaktowe klienta.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy,
• kontakt telefoniczny z klientem oraz obsługa wiadomości przesłanych przez formularze sklepu,
• przygotowanie i realizacja zamówienia,
• obsługa płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji,
• wystawianie dokumentów sprzedażowych oraz realizacja obowiązków księgowych i podatkowych,
• prowadzenie korespondencji dotyczącej produktów i zamówień,
• zapewnienie prawidłowego działania strony internetowej,
• ochrona przed nadużyciami i dochodzenie ewentualnych roszczeń.

Po wyrażeniu zgody marketingowej dane mogą być przetwarzane w celu mierzenia skuteczności reklam, przypisywania działań i zakupów do kampanii reklamowych, tworzenia statystyk dotyczących działań użytkowników, tworzenia grup odbiorców, prowadzenia remarketingu, optymalizacji kampanii reklamowych oraz ograniczania wyświetlania reklam osobom, dla których są nieistotne.

4. Podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem, obsługi zapytania, realizacji obowiązków prawnych ciążących na sprzedawcy oraz na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora.

Prawnie uzasadniony interes może obejmować między innymi kontakt z klientem, zabezpieczenie ewentualnych roszczeń, prowadzenie podstawowej analityki działania sklepu oraz ochronę strony przed nadużyciami.

Uruchamianie opcjonalnych narzędzi marketingowych następuje na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, a jej wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed wycofaniem. Brak zgody lub jej wycofanie nie wpływa na możliwość dokonania zakupu.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają w prowadzeniu sklepu, w szczególności dostawcom hostingu, systemów płatności, firmom kurierskim, operatorom pocztowym, dostawcom narzędzi informatycznych, podmiotom obsługującym księgowość oraz innym usługodawcom niezbędnym do realizacji zamówienia.

Zakres przekazywanych danych zależy od wybranej usługi, formy płatności, dostawy oraz sposobu kontaktu ze sklepem.

Po wyrażeniu zgody marketingowej odbiorcą danych może być Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland. Meta Pixel oraz Meta Conversions API są narzędziami Meta Business Tools.

Role administratora sklepu i Meta w zakresie przetwarzania danych wynikają z rodzaju operacji oraz warunków Meta Business Tools i mogą obejmować przetwarzanie na zlecenie, współadministrowanie lub niezależne administrowanie danymi przez Meta. Więcej informacji znajduje się w polityce prywatności Meta.

6. Czas przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zapytania, realizacji zamówienia, wykonania obowiązków prawnych, obsługi zwrotów i reklamacji oraz przez okres, w którym mogą powstać lub być dochodzone roszczenia.

Dane związane z dokumentami księgowymi mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.

Lokalna decyzja o zgodzie jest przechowywana przez okres określony w mechanizmie cookies sklepu. Informacje o wysłaniu zdarzenia Purchase mogą być przechowywane razem z zamówieniem w celu zapewnienia poprawności raportowania i uniknięcia wielokrotnego zgłaszania tego samego zakupu. Dane przekazane Meta są dalej przechowywane zgodnie z zasadami i terminami Meta.

7. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

W celu skorzystania z praw związanych z danymi osobowymi należy skontaktować się ze sklepem.

Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać zgodę marketingową, wyłączyć zgodę analityczną, wnieść sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego, gdy znajduje zastosowanie, oraz skontaktować się ze sklepem w sprawie swoich danych.

8. Cookies

Sklep korzysta z cookies niezbędnych, które są wymagane do działania sklepu, koszyka, bezpieczeństwa i zapamiętania ustawień zgody. Nie można ich wyłączyć w panelu zgód.

Cookies analityczne obejmują Google Tag Manager i Google Analytics 4. Są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody analitycznej i pomagają tworzyć statystyki odwiedzin oraz poprawiać działanie sklepu.

Cookies i narzędzia marketingowe obejmują Meta Pixel oraz Meta Conversions API. Są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody marketingowej. Meta Pixel działa w przeglądarce i może zapisywać lub odczytywać cookies _fbp i _fbc oraz przesyłać zdarzenia dotyczące korzystania ze sklepu. Meta Conversions API przesyła zdarzenia bezpośrednio z serwera sklepu do Meta.

Zdarzenia marketingowe mogą obejmować wyświetlenie produktu, wyszukiwanie, dodanie do koszyka, rozpoczęcie składania zamówienia oraz zakup. Identyczne zdarzenia przeglądarkowe i serwerowe mogą otrzymywać wspólny identyfikator w celu uniknięcia podwójnego liczenia.

Dla zakupu mogą być przesyłane wartość, waluta, identyfikator zamówienia i informacje o produktach. Dane kontaktowe mogą być przesyłane tylko w zakresie rzeczywiście podanym przez klienta i są przed wysłaniem normalizowane oraz haszowane SHA 256. Adres IP, agent użytkownika oraz identyfikatory _fbp i _fbc nie są haszowane. Nie wszystkie wymienione dane muszą występować w każdym zdarzeniu.

Narzędzia marketingowe nie są uruchamiane przed wyrażeniem zgody. Brak zgody nie blokuje działania sklepu, przeglądania produktów, korzystania z koszyka ani zakupów. Użytkownik może zmienić zgodę w dowolnym momencie przez „Ustawienia cookies” w stopce strony. Wycofanie zgody zatrzymuje dalsze uruchamianie odpowiednich narzędzi, lecz nie usuwa automatycznie danych przekazanych wcześniej.

9. Płatności online

W przypadku uruchomienia płatności online dane niezbędne do obsługi płatności mogą być przekazywane operatorowi płatności. Szczegółowy zakres danych zależy od wybranej metody płatności oraz operatora płatności wykorzystywanego w sklepie.

Aktualne informacje o dostępnych formach płatności znajdują się na stronie Płatności.

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale brak niektórych danych może uniemożliwić obsługę zapytania, kontakt, realizację zamówienia, wysyłkę produktu, obsługę płatności, zwrotu lub reklamacji.

11. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w funkcjonowaniu sklepu, dodania nowych metod płatności, narzędzi analitycznych, formularzy, integracji lub zmian przepisów prawa.